Questions fréquemment posées (FAQs)
📦 À propos des box
Que contient une box Filipino-Box ?
Chaque box contient une sélection de 10 snacks typiquement philippins (chips, sucreries, biscuits, boissons...) ainsi qu'une surprise locale. Le contenu change chaque mois pour une expérience toujours nouvelle !
Les produits sont-ils 100 % philippins ?
Oui, tous les produits sont fabriqués aux Philippines. Nous collaborons avec des marques locales, des artisans et des petits producteurs.
Peut-on choisir ce qu’il y a dans la box ?
Non, les box sont pré-remplies chaque mois pour conserver l'effet de surprise. Toutefois, vous pouvez choisir une version vegan, épicée, bio ou surprise lors de la commande
🚚 Livraison
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans tout l’archipel philippin. La livraison internationale sera bientôt disponible.
Quels sont les délais de livraison ?
- Cebu / Visayas : 2 à 3 jours ouvrés
- Luzon / Mindanao : 3 à 7 jours ouvrés
Note : en période de fêtes, les délais peuvent être légèrement allongés
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite à partir de 999 PHP. En dessous de ce montant, des frais fixes de 99 PHP s’appliquent.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre box.
🔁 Abonnement & Paiement
Comment fonctionne l’abonnement ?
Vous recevez automatiquement 1 box par mois. Vous pouvez choisir un paiement mensuel ou opter pour un abonnement prépayé à tarif réduit
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, à tout moment via votre espace client ou en nous contactant. Aucune justification nécessaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard), GCash, PayPal
Quand serai-je débité ?
Si vous êtes abonné, vous serez débité chaque mois à la date de souscription.
